CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ

Identificació del prestador del servei

En compliment del que s’estableix en la normativa aplicable de serveis a internet i contractació de serveis en medi natural, es faciliten les dades identificatives del prestador dels serveis de guia de muntanya:
Titular / Responsable: Batecs d’Aire
NIF/CIF: 47850713H
Correu electrònic: info@batecsdaire.com

Àmbit d’aplicació

Aquestes condicions generals regulen la contractació dels serveis ofertats per Batecs d’Aire (en endavant “el Prestador”) a través del seu lloc web i/o mitjançant reserva directa, referents a activitats de muntanya, sortides guiades, cursos i altres accions al medi natural. L’usuari (“el Client”) que formalitzi una reserva accepta expressament aquestes condicions.

Procés de contractació / reserva

  • El Client haurà de seguir el procés de reserva i pagament indicat al lloc web o a través del canal acordat (formulari, correu, telèfon).
  • La reserva es considera formalitzada quan el Prestador hagi confirmat per escrit (correu electrònic o altre mitjà) la disponibilitat de plaça i el pagament corresponent.
  • En cas de no rebre confirmació, la reserva no queda garantida.

Preus i pagament

  • El pagament podrà fer-se mitjançant els mitjans que el Prestador indiqui (targeta, transferència, ingrés, etc.). La formalització de la reserva pot requerir un pagament anticipat parcial o total.
  • Els preus dels serveis es mostren en Euros (€) i inclouen l’IVA aplicable, llevat que s’indiqui el contrari.
  • Els preus no inclouen obligatòriament altres serveis no especificats (desplaçaments, allotjament, dietes, material individual) excepte que s’indiqui explícitament.

Modificació del servei i/o programa

  • El Prestador no serà responsable per retard o pèrdua de temps per part del Client.
  • El Prestador es reserva el dret de modificar el programa de l’activitat (horaris, itinerari, tècnica) per causes tècniques, meteorològiques o de seguretat.
  • En cas de modificació per causes alienes al Prestador, s’intentarà acordar amb el Client per adaptar la nova proposta.

Anul·lacions, devolucions i canvis

  • En cas d’anul·lació per causes tècniques, meteorològiques o de seguretat, o perquè el Client ho ha hagut d’anul·lar per motius personals, les despeses d’allotjament, transport i similars que assumeixen els participants, són a càrrec del propi participant.
  • Si el Prestador anul·la l’activitat abans del seu inici per causes pròpies o alienes, podrà oferir el reemborsament total, el canvi de data o un servei equivalent.
  • Si el Client cancel·la l’activitat a un mes abans de l’inici de l’activitat, es retornarà el 100%.
  • Si el Client cancel·la fins a 15 dies abans de l’inici de l’activitat, es retornarà el 70% de la reserva.
  • A partir dels 15 dies de l’inici de l’activitat, no es retornarà l’import de la reserva.
  • Els canvis de data, nombre de participants o condicions similars han de comunicar-se amb un termini mínim de 5 dies abans de l’inici per poder ser acceptats.

Riscos, obligacions del Client i seguretat

  • El Client ha de seguir les instruccions del guia/tècnic i respectar el grup, el medi ambient i el material. En cas d’incompliment, el guia es reserva el dret d’expulsar el participant sense dret a devolució.
  • Les activitats al medi natural comporten riscos inherents (terreny irregular, meteorologia adversa, orientació, etc.). El Client assumeix aquests riscos.
  • El Client declara davant de l’inici de l’activitat no tenir problemes físics que impedeixin la participació, no haver consumit substàncies que podrien afectar la seva aptitud i, si s’escau, informar-ne al Prestador de qualsevol afecció o embaràs.
  • Els menors d’edat han d’anar acompanyats o aportar autorització dels tutors legals.

Material i condicions logístiques

  • Si el Client aporta material propi, aquest estarà subjecte a la supervisió del tècnic i la seva utilització queda sota consideració d’aquest. El Prestador no es responsabilitza dels efectes derivats de material propi mal empleat.
  • El Prestador pot incloure equip col·lectiu (cordes, arnés, etc.), però el material individual (botes, roba, motxilla, etc.) és responsabilitat del Client llevat que s’indiqui el contrari.

Dret d’imatge

El Prestador es reserva el dret de prendre fotografies o vídeos durant l’activitat i usar-los per a promoció, xarxes socials o web, excepte que el Client manifesti per escrit la seva negativa. En el cas de menors, serà sempre necessària autorització prèvia.

Protecció de dades personals

Les dades facilitades pel Client seran tractades d’acord amb la normativa vigent de protecció de dades i utilitzades per a la prestació del servei contractat. Es remet a la Política de Privacitat del Prestador.

Legislació aplicable i jurisdicció

  • Per a qualsevol conflicte derivat de la contractació, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Barcelona, amb renúncia a qualsevol altre fur si és admissible.
  • Les relacions entre el Prestador i el Client es regiran per la legislació espanyola.

Acceptació de les condicions

  • Amb la formalització de la reserva, el Client declara haver llegit, entès i acceptat aquestes condicions generals de contractació.
  • Es recomana conservar una còpia de les presents condicions i de la confirmació de la reserva com a prova del contracte.

Data de l’última revisió: 22 de novembre de 2025